Política de Devoluções

Como Devolver

Dispõe de 14 dias (incluindo sábados, domingos e feriados) desde a data de entrega efetiva da sua encomenda para efetuar uma devolução da mesma na marcolino.pt.

Poderá ser devolvido desde que não tenha sido usado e se encontre em perfeitas condições (o produto tem que estar completo e na sua embalagem original).

Estas são as opções para devolver a sua mercadoria:

Na loja Marcolino de forma grátis:
Leve a sua encomenda e fatura de compra ou talão de oferta em papel ou em formato eletrónico a qualquer loja Marcolino.

A partir de casa:
Deverá enviar email para geral@marcolino.pt, com o seu ID de encomenda e morada de levantamento.

Enviaremos uma transportadora para recolher a devolução na morada por si indicada. Os custos de envio serão suportados pelo cliente.

Adicionalmente, poderá enviar diretamente para a seguinte morada, devidamente acompanhada com a fatura ou talão de oferta:

Rua Santa Catarina, 84
4000-441, Porto, Portugal

Reembolso

A Marcolino fará o possível para que o reembolso do valor seja efetuado o mais rapidamente possível, no entanto, será efetuado no prazo máximo de 15 dias após a chegada da mercadoria às nossas instalações.

Se o pagamento tiver sido feito via cartão de crédito, o reembolso será efetuado no próprio cartão e constará no extrato do mesmo.

Se o pagamento tiver sido feito via Referência Multibanco, MBWay ou Transferência Bancária, será pedido ao cliente que forneça os dados da conta bancária para a qual pretende que o pagamento seja efetuado.

O cliente também poderá optar pelo reembolso via voucher, que poderá ser utilizado na loja online, este cupão com um prazo máximo de 12 meses.

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