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Impostos incluídos para Portugal

Apoio ao Cliente

FAQs

Como comprar?

Preciso de uma conta para fazer uma encomenda?

Para poder receber a sua encomenda necessita de uma conta, que contenha os dados estritamente necessários para lhe podermos entregar a mesma. Para navegar no site não é necessário qualquer tipo de conta. Podendo optar, ou não, por fazer uma quando lhe for mais conveniente.

 

Esqueci-me da palavra-passe: o que devo fazer?

Basta seguir o link "Esqueceu-se da Palavra-Passe?" na nossa página de login, e inserir o seu endereço de e-mail. Receberá um e-mail para redefinir sua senha.

 

Como recebo atualizações por email da Marcolino?

Mantenha-se informado sobre novidades, tendências e promoções exclusivas inserindo seu endereço de e-mail na parte inferior da nossa página inicial. Pode alterar suas preferências de e-mail em qualquer email recebido da nossa parte, na parte inferior do email.

 

Como faço para fazer uma encomenda no vosso site?

É fácil! Veja como:

Escolha uma categoria no menu de navegação superior ou pesquise por marca, no menu lateral pode explorar um estilo de produto pretendido.

Selecione o produto desejado e clique em "Adicionar ao carrinho". Depois de adicionar todos os artigos, é altura de fazer o checkout no "Carrinho de Compras".

Faça login na sua conta ou, se ainda não criou uma, crie uma no canto superior direito do site em “LOGIN/REGISTO”

Depois da conta criada, no carrinho, insira os seus dados de faturação, forma de pagamento e detalhes de entrega para concluir o seu pedido. Confirmaremos o pedido, onde será cuidadosamente preparado e enviado para si, com atualizações a cada passo da sua encomenda.

 

Posso fazer um encomenda por telefone?

Sim! A nossa equipa comercial terá todo o prazer em ajudá-lo.

 

Posso cancelar meu pedido feito na Marcolino ou fazer alterações ao mesmo?

Sim. Entre em contacto com a nossa equipa comercial, através de e-mail (geral@marcolino.pt) ou telefone (+351 222 001 606).

Não podemos adicionar artigos a um pedido existente, mas sugerimos a efetuar um novo pedido, com os artigos adicionais. 

 

Se encomendou um artigo personalizado, não podemos aceitar reembolsos nem devoluções. (ver “Termos e Condições”)

Pagamentos

Em que moeda posso fazer as minhas compras?

Todas as compras efetuadas no site da Marcolino são feitas em euros.

 

Quando é que o meu cartão vai ser cobrado?

Se a sua compra for efetuada por Easypay, MBWay ou referência multibanco, o seu cartão irá ser cobrado no momento da compra.

Disponibilidade e autenticidade de produtos

Posso reservar um produto para comprar mais tarde?

Não podemos aceitar reservas pois por vezes não é possível disponibilizar novamente o mesmo produto por se encontrar fora de coleção. Caso o produto esteja não esteja em stock pode sempre pedir para que seja avisado assim da sua chegada.

 

Os produtos da Marcolino são autênticos?

Todos os produtos comercializados pela Marcolino são 100% autênticos.

 

Como é que a minha encomenda vai ser embalada?

A sua encomenda irá ser cuidadosamente embalada, numa caixa sem marcações, para que a mesma chegue a si em perfeitas condições.

Custos e tempos de envio

Quais serão os custos de envio da minha encomenda?

Isso irá variar consoante o peso e valor da mesma. Os custos serão apresentados no seu carrinho de compras. 

 

Como posso fazer o acompanhamento da minha encomenda?

Para poder fazer o acompanhamento da sua encomenda, basta introduzir o número de transporte da Chronopost ou DHL que lhe foi cedido aquando da sua encomenda, nos respetivos sites dessas mesmas transportadoras.

 

Os preços apresentados em Marcolino.pt têm impostos?

Todos os preços apresentados no site da Marcolino, têm impostos à taxa legal exercida pelo estado Português na altura da compra.

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