Política de Devoluciones | Marcolino 1926

Política de devoluciones

Cómo devolver

Dispone de 14 días (incluidos sábados, domingos y festivos) desde la fecha de entrega efectiva de su pedido para efectuar su devolución en marcolino.pt.

Podrá devolverse siempre que no se haya usado y se encuentre en perfectas condiciones (el producto debe estar completo y en su embalaje original).

Estas son las opciones para devolver su mercancía:

En la tienda Marcolino de forma gratuita:
Lleve su pedido y la factura de compra o el justificante de regalo, en papel o en formato electrónico, a cualquier tienda Marcolino.

Desde casa:
Deberá enviar un correo electrónico a [email protected], indicando su ID de pedido y la dirección de recogida.

Enviaremos una empresa de transporte para recoger la devolución en la dirección que usted indique. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Adicionalmente, podrá enviarlo directamente a la siguiente dirección, acompañado de la factura o del justificante de regalo:

Rua Santa Catarina, 84
4000-441, Porto, Portugal

Reembolso

Marcolino hará todo lo posible para que el reembolso del importe se efectúe lo antes posible; en cualquier caso, se realizará en un plazo máximo de 15 días tras la llegada de la mercancía a nuestras instalaciones.

Si el pago se ha realizado con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará en la propia tarjeta y figurará en su extracto.

Si el pago se ha realizado mediante Referencia Multibanco, MBWay o transferencia bancaria, se solicitará al cliente que facilite los datos de la cuenta bancaria en la que desea que se efectúe el reembolso.

El cliente también podrá optar por el reembolso mediante vale, que podrá utilizarse en la tienda online, con un plazo máximo de validez de 12 meses.